1. 디지털 구독 환불
1-1. 웹 결제 (토스페이먼츠)
- 결제 후 7일 이내 + 서비스 미사용 시: 100% 환불
- 7일 이후 또는 서비스 사용 시: 잔여 기간 환불 불가 (「콘텐츠산업진흥법 시행령」 제27조)
- 회사 귀책 사유 시: 100% 환불
- 월간 자동 갱신: 갱신 후 7일 이내 + 미사용 시 환불 가능
1-2. 앱 내 결제 (Apple App Store / Google Play)
- Apple/Google의 환불 정책에 따릅니다.
- 회사가 직접 환불 처리 불가 — 각 스토어에 직접 환불 신청.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google Play: 결제 내역 → 해당 결제 → 환불 요청
1-3. 환불 처리 절차 (웹 결제)
- 이메일 bizzyman.contact@gmail.com 으로 환불 요청
- 회사 확인 후 영업일 기준 3~5일 내 환불 처리
- 카드 결제는 카드사 정책에 따라 다음 결제일에 차감 또는 적립금 환원
2. NFC 카드 환불
「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 처리됩니다.
2-1. 단순 변심
- 수령일로부터 7일 이내, 미사용/미개봉 상태에서 환불 가능
- 왕복 배송비 본인 부담
- 사용/개봉/스크래치/스티커 부착 흔적이 있으면 환불 불가
2-2. 제품 하자
- 수령일로부터 30일 이내 무상 교환/환불
- 왕복 배송비 회사 부담
- 대표 사진/영상으로 하자 확인 후 처리
2-3. NFC 카드 + 무료 이용권 환불 처리
NFC 카드 구매 시 제공된 3개월 무료 이용권은 카드 환불 시 함께 회수됩니다. 무료 이용권을 이미 사용 중이라도, 카드 환불 시 무료 이용권은 즉시 종료됩니다.
3. 환불 불가 케이스
- 이용 약관 위반으로 강제 해지된 회원
- 서비스 이용 후 7일 경과한 디지털 구독
- NFC 카드 단순 변심 7일 경과
- 이용자의 부주의로 인한 카드 손상 (단순 사용 흔적은 제외)
4. 분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 발생하면 다음 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
- 한국소비자원: kca.go.kr (1372)
- 공정거래위원회: ftc.go.kr
- 전자거래분쟁조정위원회: ecmc.or.kr
5. 부칙
- 시행일: 2026-05-15
- 최종 수정: 2026-05-09
본 환불 정책은 이용약관 제9조, 제10조의 요약·재게시이며, 본 정책과 약관이 상충하는 경우 약관이 우선합니다.